ユーザー登録コード（旧：子どもID）の入力に失敗した際に以下のエラーメッセージが表示されます。以下をご確認ください。
「このコードは利用できません」
登録用紙の有効期限が切れている、もしくは使用回数が上限に達している可能性があります。有効期限切れの場合は配布元の学校・施設様にて再発行をご依頼ください。
登録端末の上限（４端末）に達している場合、学校・施設様にて不要なアカウントの削除依頼が必要となります。
「無効なコードです」
無効なコードですと表示される場合、以下の可能性が考えられます。
1.入力したユーザー登録コードに誤りがある場合
入力したユーザー登録コードが正しいか確認してください。
コードに利用している文字によっては間違えやすいものがあります。
①似ている文字
②全角で入力している
半角で入力してください。
③アルファベットの大文字と小文字
アルファベットは大文字と小文字を区別します。
大文字：A B C D E F ・ ・ ・ X Y Z
小文字：a ｂ ｃ d e f ・ ・ ・ x y z
※「ユーザー登録コード」がお手元にない場合は、学校・施設等から「すぐーる登録用紙」を入手してください。
2.子どもを追加しているチャネルが異なっている場合
子どもを登録する際は、対象の施設のチャネルから「子どもの追加」を行っているかを確認してください。ご兄弟が異なる施設に通っていたり、以前お通いの施設や学童等のチャネルから子どもを追加している場合があります。
3.施設様にてコード無効化対応をされた場合
施設様にて何らかの理由等によりコードの無効化対応をされた可能性がございます。お手数ですが、配布元の施設・学校の先生へ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
4.学校側のシステム上で新入生のデータが登録可能な状態ではない場合
新入生のお子様の場合、データが登録可能になっておらず、お手元の登録用コードが使用できない状態となっている場合もございます。登録が可能な状態となりましたらお手元の登録用紙での登録がおこなえます。
5.登録用紙の有効期限が切れている場合
配布された登録用紙に記載の「コード有効期限」が過ぎているとご登録がいただけません。お手数ですが、配布元の施設・学校の先生へ新たな登録用紙の発行をご依頼ください。
※登録チャネルに誤りがない場合は、お手数ですがお通いの学校・施設へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。