アプリ起動時に「通信に失敗しました。通信状況の良い場所で再度お試しください」と表示される場合、以下の原因が考えられます。
①IPアドレスが日本国外の場合、またはVPNが設定されている場合
「設定」アプリを開き、「一般」→「VPNとデバイス管理」からVPN設定を一度オフにしてください。
VPN設定を外しても自動的に再接続される場合があります。
その場合は、オンデマンド接続をオフにすることで改善する場合があります。
②通信状況が良くない場合
携帯端末のアンテナマークの本数が少ない場合、通信が不安定になる可能性があります。
電波状況の良い場所、またはWi-Fi環境でお試しください。
Wi-Fiで接続できない場合は、モバイル回線でお試しください。
③端末やアプリが長い間、再起動されていない場合
端末は定期的に再起動をすることで、動作が安定する場合があります。
また、アプリがバックグラウンドで動作し続けている場合があるため、一度アプリを終了し、再起動してください。
④アプリのバージョンが古い場合
AppStore（iPhone／iPad）またはGooglePlay（Android）からアプリを最新バージョンに更新してください。
⑤端末のOSバージョンが古い場合
利用可能なOSバージョンがないかご確認ください。
※上記で解決されない場合、以下もお試しください。
・アプリの再インストール
※事前に引き継ぎコードを発行したうえでアンインストールし、再度インストール後に［アカウントの引き継ぎ］を行ってください。
■参考：アプリを再インストールする
・アプリのキャッシュの削除（クリア）
※ストレージを削除するとアプリが初期化されます（登録済みチャネルも削除されます）。
再設定が必要となるため、ご注意ください。
・端末の再起動
・アクセスする時間帯を変更する