アプリ起動時に「起動できませんでした。時間をおいて再起動するか、最新のバージョンに更新してください。」というメッセージが表示される場合は、以下の点をご確認ください。
①通信状況の確認
携帯端末のアンテナマークが少ない場合、通信が不安定になる可能性があります。
アンテナが十分に立っているか、またはWi-Fi環境で接続できるか確認してください。
Wi-Fi環境で接続ができない場合は、モバイル回線をお試しください。
②アプリの再インストール
アプリを再インストールすることで解消する場合があります。
事前に端末の引き継ぎコードを発行し、アプリをアンインストールした後、再度インストールして、［アカウントの引き継ぎ］をお試しください。
③アプリのキャッシュの削除（クリア）
アプリのキャッシュを削除すると、一時的な不具合が解消される場合があります。
※ストレージの削除を行うとアプリが初期化され、登録済みチャネルなども削除されるため、ご注意ください。
④端末の再起動
端末を再起動して、メモリやシステムの状態をリフレッシュしてください。
⑤アクセスする時間帯の変更
サーバー混雑や通信状況によって起動できない場合があります。アクセスする時間帯を変えて、再度お試しください。
⑥テザリングの設定
テザリングを利用している場合は、一旦オフにして接続をお試しください。