プッシュ通知が届かない場合は、以下の手順をご確認ください。
①アプリと端末の設定確認
【アプリの設定】
チャネルをタップ→画面右上「≡」をタップ→「（歯車）チャネル設定」→通知設定「通知を許可」をオンにする
【スマートフォン端末の設定】
iOS端末の設定方法
「設定」→「通知」→「すぐーる」→画面内の「通知を許可」をオンにする
※すでに「オン」の場合、一度「オフ」にしてから再度「オン」にしてください。
Android端末の設定方法
「設定」→「アプリと通知」→「〇〇個のアプリをすべて表示」をタップ→「すぐーる」→「通知」→「通知を表示」をオンにする
※Android12以降では、「拡張通知」がオンの場合、通知が届かないことがあります。
「設定」→「通知」→「拡張通知」よりオフにしてください。
※端末メーカー独自の設定が原因で通知が届かないことがあります。メーカー別の設定方法は以下をご参照ください。
②端末・アプリの再起動や再インストール
端末やアプリの再起動、またはすぐーるアプリの再インストールで解消するケースもあります。
※機種変更時にデータ移行（クイックスタートなど）でアプリが自動的に新しい端末に登録された場合、通知届かないことがあります。
再インストール方法については、以下をご参照ください。
③メールでの通知を利用する
上記の方法でも解消されない場合は、メールでのご登録とメールソフトのプッシュ通知機能をオンにすることで、メッセージ受信による通知を受け取ることが可能です。
※メールでのご登録手順は登録用紙の最下部に記載されています。
※すでに「オン」の場合、一度「オフ」にしてから再度「オン」にしてください。
※端末により表示される文言が異なる場合があります。