ユーザー登録コード（旧：子どもID）を入力した際に、「無効なコードです」と表示される場合、以下の原因が考えられます。
1.入力したユーザー登録コードに誤りがある場合
登録用紙の「子どもの登録」のQRコードを読み取れる場合は、子ども追加画面の「＋QRコードで追加」から読み取りください。QRコードが読み取れない場合、再度「＋コードを入力して追加」から進み、入力したユーザー登録コードが正しいかご確認ください。
※「ユーザー登録コード」がお手元にない場合は、学校・施設等から「すぐーる登録用紙」を入手してください。
※コードに利用している文字によっては間違えやすいものがあります。確認の際は、以下の間違えやすいパターンをご参考にしてください。
■間違えやすいパターン
①似ている文字
②全角で入力している
半角で入力してください。
③アルファベットの大文字と小文字
アルファベットは大文字と小文字を区別します。
大文字：A B C D E F ・ ・ ・ X Y Z
小文字：a ｂ ｃ d e f ・ ・ ・ x y z
2.子どもを追加しているチャネルが異なっている場合
子どもを登録する際は、対象の施設のチャネルから「子どもの追加」を行っているかを確認してください。ご兄弟が異なる施設に通っていたり、以前お通いの施設や学童等のチャネルから子どもを追加している場合があります。
３.施設様にてコード無効化対応をされた場合
施設様にて何らかの理由等によりコードの無効化対応をされた可能性がございます。
お手数ですが、ご所属の施設・学校の先生へ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
お手数ですが、ご所属の施設・学校の先生へ直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
４.学校側のシステム上で新入生のデータが登録可能な状態ではない場合
新入生のお子様の場合、データが登録可能になっておらず、お手元の登録用コードが使用できない状態となっている場合もございます。登録が可能な状態となりましたらお手元の登録用紙での登録がおこなえます。
※登録チャネルに誤りがない場合は、お手数ですがお通いの学校・施設へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。